孩子被挂到网上羞辱，家长可以要求平台限时处理

孩子的照片被同学恶意传播、有人冒充其账号、制作侮辱性视频，或者在社交平台上持续发布攻击和嘲讽内容，很多家长的第一反应是不断点击“举报”。 但在意大利，未成年人遭遇 Cyberbullismo（网络欺凌） 时，还有一条专门的法律处理渠道。 哪些情况可能属于网络欺凌？ 意大利法律所指的网络欺凌，不只是公开辱骂，还可能包括： •在网上攻击、威胁或持续骚扰未成年人； •散布侮辱性照片、视频或个人信息； •冒用身份、盗用账号； •恶意篡改未成年人的照片； •通过群聊、网页或社交平台孤立、羞辱未成年人； •发布涉及其家人的内容，以达到攻击或嘲笑孩子的目的。 这些行为不一定要先被法院认定为犯罪，才能提出内容处理请求。 谁可以要求删除？ 如果受害者已经年满14岁，可以由本人提出申请。 如果孩子未满14岁，则可以由父母或其他依法承担监护责任的人提出。 申请对象可以是： •内容发布的网站； •社交平台； •相关数据的管理者； •负责处理该内容的网络服务方。 可以要求对相关内容采取：Oscuramento、rimozione o blocco（屏蔽、删除或停止传播。） 平台一直不处理怎么办？ 收到申请后，相关管理者原则上应当： •在24小时内告知已经受理； •在48小时内采取相应处理措施。 如果平台没有回应、没有处理，或者根本无法确认网站管理者是谁，可以直接向：Garante per la protezione dei dati personali（意大利个人数据保护局）提交网络欺凌投诉。 隐私保护局官网已经提供专用表格，填写后可以发送至：cyberbullismo@gpdp.it 监管机构收到符合条件的申请后，可以依法要求停止或限制相关内容的传播。 删除之前，先把证据保存下来 如果发现攻击内容，不建议立刻只要求孩子退出群聊或删除账号。 先保存： •完整页面截图； •发布者账号名称； •帖子、视频或群聊链接； •发布时间和发现时间； •私信、评论和转发记录； •向平台投诉后的回执。 不要为了“让更多人作证”而继续大量转发相关照片或视频，否则可能进一步扩大对孩子的伤害。 学校不能简单说“这是网上发生的” 意大利第70/2024号法律已把保护范围从网络欺凌进一步扩展至一般欺凌行为。 学校需要建立内部预防规则和长期监测机制。校长知道学生涉及欺凌或网络欺凌后，应当通知相关未成年人的家长，并根据规定启动教育和处理程序。 2025年7月16日起生效的第99/2025号立法法令，还进一步强化了 114 Emergenza Infanzia（儿童紧急求助热线） 在欺凌和网络欺凌事件中的支持作用。 如果内容涉及现实威胁、勒索、私密影像或人身危险，不要只等待学校或平台处理，应当及时联系警方、宪兵、邮政网络警察；情况紧急时拨打112。 网络内容可以被复制，但这不代表受害家庭只能被动等待。保存证据、正式要求平台处理，并在必要时向监管机构投诉，往往比反复点击普通举报更有效。