健身房会员悄悄续费？没提前提醒，可以这样处理

办健身卡时，工作人员说“到期前不想续，记得取消”。几个月后你没去过几次，却发现银行卡还在扣钱。翻出合同才看到一行小字：到期自动续约。 在意大利，合同约定自动续费，并不代表健身房可以什么都不说，等到期后直接扣下一期的钱。 法律要求怎么提醒？ 意大利《消费者法典》第 65-bis 条针对有固定期限、约定自动续约的服务合同规定：商家应在合同到期前30天，告知消费者最迟何时可以正式取消续约。提醒须以书面方式，通过短信或消费者指定的其他电子渠道发送。健身房的定期会员合同如果符合这些条件，就要遵守这条规定。 注意，“提前30天提醒”说的是商家发出通知的时间，不等于每份合同都允许在到期前30天取消。具体取消期限仍要看合同；提醒的作用，是让你来得及作决定。 没收到提醒，还能取消吗？ 根据同一法条，如果商家没有按要求提醒，消费者可以在自动续约后的下一个到期日之前，随时解除合同，无须支付解约费用。所以即使发现扣款时已经错过合同写的取消期限，也别急着认定自己必须再交一整期。 但“无须支付解约费用”不等于已经使用过的服务一定全额退款。若你要追回扣款，需结合续约时间、实际使用情况和合同条款提出要求。 健身房会受到什么处罚？ 《消费者法典》第 27条第9款规定，监管机构 AGCM 认定商家构成不公平商业行为时，可以责令停止，并根据违规的严重程度、持续时间等，处以 5000欧元至1000万欧元行政罚款。这是法定处罚范围，不是每发生一次漏发提醒，就自动罚款5000欧元。 已有健身房企业因自动续费提醒缺失、取消规则说明不清、价格变动告知不足等一系列行为，被 AGCM 处以 300万欧元罚款。这个数字针对该案整体违规行为，不能理解成“漏发一条短信罚300万”。 发现被续费，先做什么？ 先保存会员合同、扣款记录，并检查短信、邮箱中是否有续约提醒。随后用能留存记录的方式联系健身房，写明合同到期日、扣款日期，以及自己未收到提醒的情况；援引第65-bis条提出解除合同，并要求核对、退还有争议的费用。 如果对方拒绝处理，可以向 AGCM 提交消费者举报。向监管机构举报与向商家追讨自己的扣款是两件事：罚款付给国家，不会自动变成退给你的钱。