店里只有你会中文，翻译就成了你的工作

在意大利的店里上班，如果只有你会中文，一开始帮同事翻译几句，通常没什么。中国客人问商品在哪、同事听不懂对方的要求，你过去说两句，事情很快就解决了。 可帮着帮着，你可能发现：只要来了说中文的客人，大家第一反应就是叫你。 你正在给另一位客人结账，同事喊你过去翻译；你在整理货架，经理让你接一个中文电话。客人问完商品，又开始问退换货、预约和价格。你想先把手上的事做完，可对方已经在等了，同事也站在旁边看着你。 最难的是，翻译有时不只是“把一句话换成另一种语言”。客人觉得价格说得不清楚，同事觉得自己已经解释过了，两边都等你开口。你还得一边听、一边确认细节，生怕哪句话说得不准确，之后又算到自己头上。 偶尔帮忙是团队合作，但如果每天都这样，原本分给你的工作并不会自动减少。忙了一整天，别人看到的是“你只是说了几句话”，只有你知道自己被打断了多少次。 这时可以把情况具体告诉负责人：哪些时段最常需要翻译、每次大概占用多久、手头哪些工作会因此耽误。客人涉及退款、承诺或其他需要店里拍板的事，也别一个人替同事或经理作决定；先请他们确认，再帮忙把意思讲清楚。 会中文是一项能力，帮得上忙当然很好。但如果店里经常需要这项能力，就该把接待安排和工作分工说清楚。否则，翻译慢慢变成你的固定工作，原来的任务却一件也没少。