意大利新规：邮件有没有被打开，商家不能再偷偷追踪

你收到广告邮件后，是否打开、打开几次、用了什么设备，甚至大概在哪里查看，发件人都可能知道。 原因是一种隐藏在邮件里的 Tracking pixel（追踪像素）。 2026年4月，意大利隐私保护局发布新指南，并要求相关企业在六个月内完成调整。也就是说，现有系统原则上应在2026年10月29日前完成合规整改。 什么是“追踪像素”？ 它通常是一张几乎看不见的微小透明图片。 当收件人打开邮件时，系统会自动向发件人的服务器发送请求，由此可能记录： •邮件是否被打开； •打开的时间和次数； •使用的手机或电脑类型； •IP地址等技术信息。 收件人往往完全不知道自己正在被追踪。 以后必须提前说明 意大利隐私保护局明确要求：邮件中使用追踪像素，原则上必须提前向用户说明。 企业不能把这种追踪方式完全隐藏起来，否则相关数据可能无法合法使用。 如果追踪是为了分析个人阅读行为、广告效果或用户画像，通常需要取得：Consenso preventivo（事先同意）。 同意必须是自由、明确且知情的，不能通过默认勾选或诱导方式强迫用户接受。 不过，如果只统计一场邮件活动的整体打开率，并且数据经过有效匿名处理，或者追踪确实用于账号安全等必要功能，可能不需要单独同意。 可以只关闭追踪，不退订邮件 这次规定对消费者最实用的一点是：即使用户愿意继续接收邮件，也可以单独撤回对追踪像素的同意。 也就是说，可以选择： •完全取消订阅邮件； •继续接收邮件，但禁止追踪； •撤回此前给予的全部同意。 企业不得因为用户拒绝追踪，就限制其正常使用服务。 对普通用户意味着什么？ 以后在意大利注册网站、订阅促销邮件或接收电子账单时，如果页面询问是否接受邮件分析或追踪，应该注意它与“同意接收邮件”并不完全是一回事。 如果企业没有说明，却持续记录个人打开邮件的行为，用户可以要求查询相关数据、撤回同意，必要时向：Garante per la protezione dei dati personali（意大利个人数据保护局）提出投诉或举报。