小票丢了，商家就能拒绝保修吗？

在意大利买了电器、手机或其他商品，用了一段时间出现问题，回店里却被告知：“没有小票，不能保修。” 小票丢失，不代表法定质量保障自动失效。关键是：你能否证明这件商品是在这家店购买的，以及购买日期。 意大利企业与意大利制造部（MIMIT）明确说明：即使购物小票或发票遗失，消费者仍可通过其他证据证明购买事实，申请法定质量保障。 没有小票，可以找哪些证据？ 银行卡付款凭证、刷卡回执，以及能对应商品的订单或购买记录，都可以帮助证明交易。必要时，购买现场的见证人也可以提供证言。 但要注意：一条只显示店名和金额的付款记录，未必足以证明你买的是哪件商品。 最好结合商品型号、订单信息等材料，让购买记录与商品对应起来。 证明买过，就一定能免费维修吗？ 还要看商品是否存在法律保障范围内的“不符合合同”问题。例如，商品无法正常使用，或不具备约定的功能。使用不当造成的损坏，并不会因为有购买凭证就自动获得保障。 对于消费者从商家购买的新商品，法定质量保障一般为交付之日起两年。《消费者法典》第133条规定了销售商的相关责任。 符合条件时，消费者通常可以先要求免费维修或更换，但选择受到是否可行、成本是否过高等限制。如果商家拒绝处理、维修后问题仍存在，或故障严重等，法律还规定了减价、解除合同退款的条件，依据是第135-bis条及后续条款。 遇到“没小票就不管”的答复，先整理购买证据、拍下故障情况，再通过邮件等方式向销售商提出申请，并保留对方的回复。 纸质小票值得保存，但它不是证明购买的唯一方式。