航空公司弄丢行李，不是按箱子数量固定赔偿

在意大利机场取不到托运行李，先不要直接离开机场，应马上到行李服务柜台办理PR"行李异常报告”，工作人员会记录航班、行李牌、箱子外观及联系方式，并提供查询编号。 注意:办理PIR只代表已经报告行李异常，之后通常还要向航空公司正式提交索赔申请。 最高赔偿1519DSP是什么意思? 按照《蒙特利尔公约》，行李丢失、损坏或延误，航空公司的责任上限一般为每位旅客1519DSP。 DSP中文叫“特别提款权”，不是欧元，而是一种国际计算单位。1519DSP大约相当于一千七八百欧元，但会随汇率变化。 这是“最高责任上限”，不是航空公司一定会赔这么多，也不是每个箱子都能赔1519DSP。 能赔多少，要看实际损失 索赔时最好提供： •托运行李牌和登机牌； •PIR报告； •箱内物品清单； •购物发票、网购订单或付款记录； •行李及物品的照片； •延误期间购买必需品的小票。 航空公司还可能按照物品的新旧程度折价，不一定按照全新价格赔偿。 行李延误可以买必需品 如果人在旅行目的地，没有换洗衣物，可以合理购买内衣、衣服和洗漱用品，再凭小票申请报销。但不要购买明显昂贵或不必要的物品，否则航空公司可能拒绝报销。 记住几个重要期限： •行李损坏:收到行李后7天内书面投诉； •行李延误:收到行李后21天内书面索赔； •超过21天仍未送达:通常可以按照行李丢失处理。 不要只打电话或在机场口头反映，应通过航空公司官网、邮件或指定渠道正式提交材料。 所以，行李丢失后最重要的是：机场先办PIR、保存所有证明、按时提交书面索赔。