意大利火车晚点，最高可退50%

在意大利坐火车遇到晚点，很多人只是在站台抱怨几句，却没有检查自己能不能拿到赔偿。 实际上，Trenitalia列车到站晚点达到一定时间后，乘客可能获得票价25%或50%的补偿。部分电子地区票甚至不需要主动申请，系统会自动退款。 高铁和城际列车怎么赔？ 适用于Frecciarossa、Frecciargento、Frecciabianca、Intercity和Intercity Notte等列车： •到达晚点60至119分钟：补偿票价的25%； •到达晚点至少120分钟：补偿票价的50%。 计算的是列车到达车票所示目的地时的实际晚点时间，并不是列车中途曾经晚点多久。 例如车票价格为80欧元，最终晚点超过两小时，补偿金额通常为40欧元。 高铁晚点30分钟也可能有补偿 Frecce系列列车如果到达晚点30至59分钟，Trenitalia通常会提供票价25%的Bonus。不过，这种情况给的是用于购买下一张车票的优惠额度，一般不能要求直接退现金，而且需要在12个月内使用。 它也不能和晚点60分钟以上的赔偿重复领取。 地区火车也可以赔 普通Regionale地区列车到达晚点后，也可能获得： •晚点60至119分钟：票价的25%； •晚点至少120分钟：票价的50%。 但地区票设有最低金额要求： •申请25%补偿时，车票至少要价值16欧元； •申请50%补偿时，车票至少要价值8欧元。 原因是Trenitalia一般不会支付低于4欧元的晚点补偿。因此，几欧元的短途地区票即使晚点一小时，也可能达不到赔偿门槛。 电子地区票可能自动退款 如果购买的是符合条件的 Biglietto Digitale Regionale（电子地区票），并使用银行卡支付，晚点补偿可能自动退回原来的银行卡，不需要乘客另外提交申请。 不过，车票必须正常有效，并完成当次乘车所要求的操作。建议保留电子车票和订单信息，之后检查银行卡有没有收到退款。 怎样主动申请？ Frecce、Intercity等电子票可以通过以下渠道申请： •Trenitalia网站； •Trenitalia App-订单中的“Richiedi indennizzo”入口； •Smart Refund服务； •火车站售票窗口； •原来购票的旅行社； •Trenitalia客服。 申请期限一般为乘车之日起一年内，但最好在系统更新晚点记录后尽快处理，避免以后找不到车票或订单。 根据原来的付款方式，可以选择获得： •用于购买新票的Bonus； •退回原银行卡； •符合条件时领取现金。 列车取消和晚点赔偿不是一回事 如果列车被取消，或者预计出发晚点至少60分钟，而乘客决定放弃行程，可以要求退还未使用车程的票款，通常不应扣手续费。 如果乘客仍然乘车并最终到达目的地，则主要按照实际到达晚点时间申请25%或50%的补偿。 所以遇到严重晚点时，先不要急着删除订单。保留车票、订单编号和列车信息，再进入App检查是否出现赔偿入口。