米兰马尔彭萨机场陷入大混乱，华人乘客被骂哭

唐人道AI报道——鉴于八月游客流量过大，欧盟多国机场暂停使用旅客出入境自动登记系统EES。自9月6日起，意大利恢复启用。9月27日，东航米兰—西安的乘客被堵在EES闸机区，几近绝望，一度出现紧张局面。事件将马尔彭萨贝卢斯科尼机场推到风口浪尖。据目击者表示，9月27日中午前后，马尔彭萨机场陷入一片混乱。由于客流量过大，护照和海关检查区出现严重拥挤，秩序失控。一些必须开始登机的乘客被困在队伍中，航班较晚的乘客却被优先通关。一名女孩在人群中哭泣，她的父亲与工作人员发生推搡，并遭到后者的辱骂。一名男工作人员大声咆哮，还有一名女工作人员对排队华人使用具有歧视性的词语“Ching Chong”，插队者则被忽视。整个过程被人用手机拍下并传到网上。许多人批评工作人员的失态，甚至嘲笑意大利人连管理排队的能力都没有。这或许有些偏颇，但针对此事的评论出现严重的两极分化。批评者同情华人乘客，纷纷表示：“太夸张了！我觉得他疯了，他不能这样行事……如果他是医生或在急诊室，他这种行为也会害死所有人。”“这很正常，大多数机场工作人员都是瘾君子，马尔彭萨更是无话可说。”“不幸的是，这种情况时有发生，他们把人当牲畜一样对待。”“这算什么工作方式？任何与公众打交道的人都应具备最基本的自制力，令意大利的国际形象蒙羞！”“工作人员的英语很烂，就连简单的‘中国人’都说不清楚，那位女士只会重复‘中国！中国！’”“我见过非常相似的一幕，针对的正是亚洲人，他们肆无忌惮地发表种族主义言论，大声喧哗。”“马尔彭萨机场简直像个第三世界机场，狭窄的走廊排着无尽的长队，几个态度恶劣的工作人员指挥着人们，感觉像是回到了上世纪80年代。”“马尔彭萨机场通常有10个旋转闸门，但只有3个在开放；取行李还要花一个小时，机场管理简直糟透了。”也有人为工作人员开脱。他们表示：“我听说过‘chink’是贬义词，但没听说过‘ching chong’用于骂华人。”“意大利是种族歧视最少的国家，看看这的外国人是如何表现的就知道了。”“当你走进华人的店铺，你会发现，即使他们在这生活了十多年，他们仍拒绝学习意大利语。”“必须承认，亚洲人总体上都没有尊重排队的文化。”“工作人员用英语说‘回到队伍里去’，这算什么侮辱？别胡说八道！不过话说回来，马尔彭萨机场确实很糟糕。”“巧的是，当天还有一架从米兰飞往重庆的航班。原定于下午12:35起飞，但延误到2:26才起飞。那位工作人员会不会把‘重庆’说反了，说成了‘青冲’？”也有曾在机场工作的网友表示：“我在机场工作了十年。机场是高风险、高敏感场所，有着严格的法律法规和特殊的安保措施。任何想在机场工作的人都必须明白：如果你无法承受巨大的情绪压力，也无法与人有效沟通，那么你就不该在那工作，你的行为没有任何借口。”最后，借用一位乘客的忠告：“马尔彭萨机场一团糟，人人都知道。最好早点到机场！